Košík
-
Váš nákupní košík je prázdný
Kdy můžete zboží vrátit?
Na vrácení zboží máte 14 kalendářních dnů od následujícího dne po převzetí balíčku.
Jak postupovat krok za krokem:
- Informujte nás, že si přejete zboží vrátit nebo reklamovat, ideálně e‑mailem nebo telefonicky.
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo reklamaci.
Formulář najdete v obchodních podmínkách, nebo Vám ho rádi pošleme e-mailem.
Pokud nemůžete vytisknout, je možné formulář napsat i ručně, stačí uvést:- jméno a příjmení
- číslo objednávky
- důvod vrácení nebo popis závady (v případě reklamace)
- číslo bankovního účtu (v případě dobírky)
- Zboží zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Originální obal není nutný, ale uvítáme ho. - Pokud máte, přiložte také účtenku (není povinná, ale urychlí zpracování).
- Zásilku odešlete přes Zásilkovnu / Packetu – zvolte výdejní místo dle našich pokynů.
(Konkrétní ID nebo adresa bude uvedena po domluvě.) - Neposílejte balíčky do Z-BOXů nebo jiných boxů bez předchozí domluvy takové zásilky nemůžeme převzít.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám vrátíme peníze co nejdříve,
nejpozději však do 14 kalendářních dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně na bankovní účet, který uvedete ve formuláři.
Výměna zboží
Výměna zboží „kus za kus“ není možná.
Pokud si přejete jinou velikost nebo barvu, jednoduše:
- vytvořte a uhraďte novou objednávku
- původní zboží vraťte podle výše uvedených kroků.
Reklamace
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 2 roky od převzetí.
Reklamovat lze vady, které prokazatelně vznikly již při dodání zboží.
Jak postupovat:
- Napište nám e‑mail a uveďte:
- jméno a příjmení
- číslo objednávky
- popis vady
- požadované řešení (výměna, oprava, sleva, odstoupení od smlouvy)
- číslo účtu (pokud požadujete vrácení peněz)
- Po dohodě s námi můžete zboží:
- buď odeslat zpět přes Packetu / Zásilkovnu (na naše náklady),
- nebo si zásilku necháme vyzvednout kurýrem – dle domluvy.
- Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od vyřízení reklamace.